春节临近，位于西单商圈的西单更新场警务服务站忙碌而有序。自2022年1月10日正式启用以来，这间182平方米的警务服务站365天全年无休，春节期间也“不打烊”。身份证自助制证机、出入境自助签注机、政务一体机等设备随时待命，母婴室、轮椅、雨伞等便民设施一应俱全，6个自主研发的反诈互动体验项目更让这里成为西城公安分局“服务+宣传”的创新窗口。
“专门从海淀过来的，攻略说这里拍身份证照片最好看。”2月11日，市民任女士走进西单更新场警务服务站，在身份证自助制证机前熟练操作：拍照、选片、确认、缴费，全程不过五分钟。这台机器支持多拍优选，市民可自选最满意的一张作为证件照，因此被网友称为“最美证件照拍摄机”。
西城公安分局西单大街派出所民警闫嘉轩介绍，高峰期一天有二三十人来办理身份证换发、补领业务，其中不少人是看了社交平台的推荐后专程前来。春节期间，这台“网红机”照常服务，无需预约，随到随办。
警务服务站自开放以来，每天配备一名民警和两名警辅人员全天值守，为群众提供咨询、求助等服务。临近春节，警务服务站也挂起了大红“福”字，刚发布的西城公安IP“诚诚”也已上岗，它也将与值守民警一起，守护群众过一个平安祥和的春节。
办证只是警务服务站多项服务功能的“冰山一角”。除了这台机器，警务服务站结合西单商圈位置显著、商业集中、人流密集等特点，还设置了出入境自助签注机、出入境自助查询机、政务一体机等，群众可以自助办理一键查询出入境记录、线上缴费、房贷查询等100多项业务，真正实现“进一扇门，办多件事”。
便民不止于机器。推开警务服务站大门，右手边是一间设施齐全的母婴室，尿布台、洗手池洁净如新；服务台上反诈手册随手可取，台下雨伞、轮椅整齐码放；休息区两张长椅旁，饮水机随时为群众提供服务。闫嘉轩告诉记者，这些设施都是前期调研群众需求后逐步配齐，“运行4年多，使用率很高，说明群众真的需要。”
“我们银行现在提供小额免息贷款，您感兴趣吗？”步入警务服务站的“电诈魔音”展台，屏幕上便自动播放起了各类诈骗的典型话术，如同“魔音”绕耳。圆形展台配合环绕立体声，让群众沉浸式感受受骗后的困境与危害，从而提高对各类诈骗话术的辨识能力和防范能力。
闫嘉轩告诉北青报记者，值守民警会邀请群众体验反诈宣传项目，同时定期组织周边群众来警务服务站上“反诈课”。除了“请进来”，他们也会“走出去”，通过西城公安分局“红墙卫士”宣传矩阵，发布诈骗案例和手法，增强群众防范意识。
文/北京青年报记者 张月朦
摄影/北京青年报记者 袁艺
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